Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi SV88 Cat, bao gồm website chính tại sv88cat.casino, ứng dụng di động trên iOS và Android, và bất kỳ nền tảng liên quan nào khác do SV88 Cat vận hành. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba mà SV88 Cat có thể dẫn liên kết đến trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Điều 2 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
SV88 Cat chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ bạn khỏi gian lận. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Khi nào thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung |
Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở |
Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay, lịch sử giao dịch |
Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, kèo đã xem, thời gian sử dụng, tần suất truy cập |
Trong quá trình sử dụng nền tảng |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị |
Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie |
Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, dữ liệu phân tích ẩn danh |
Tự động khi truy cập |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay thông tin tín ngưỡng tôn giáo. Dữ liệu tài chính như số thẻ ngân hàng được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) — SV88 Cat không lưu trữ số thẻ hay mã PIN đầy đủ trên máy chủ của mình.
Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu chúng tôi thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể. SV88 Cat không thu thập dữ liệu chỉ để tích lũy — mọi thông tin đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích rõ ràng sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu từ cơ quan cấp phép quốc tế.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp phản hồi cá nhân hóa phù hợp với tình huống cụ thể của bạn.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các thông tin vận hành cần thiết.
- Khuyến mãi có liên quan (nếu bạn chọn nhận): Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing trong cài đặt tài khoản.
SV88 Cat không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải là sản phẩm tại SV88 Cat.
Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
SV88 Cat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào từng loại dữ liệu và mục đích sử dụng cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản SV88 Cat — bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp sản phẩm cá cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan cấp phép, bao gồm xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, ngăn chặn lạm dụng hệ thống và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng SV88 Cat — đây là lợi ích hợp pháp không xung đột với quyền riêng tư cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo marketing và khuyến mãi — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Điều 5 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
SV88 Cat có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các bên sau đây — nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và theo đúng mục đích đã khai báo:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm độc lập với phần dữ liệu họ xử lý.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch và phân tích dữ liệu ẩn danh. Những đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của SV88 Cat và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
- Nhà cung cấp sản phẩm game: Nhà cung cấp live casino, esports và đá gà nhận dữ liệu phiên chơi và số dư phiên cần thiết để vận hành trò chơi — không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
- Cơ quan chức năng: SV88 Cat có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra tội phạm tài chính, cơ quan cấp phép và tòa án. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu và không tự nguyện chia sẻ thêm.
SV88 Cat không chia sẻ dữ liệu người dùng với công ty quảng cáo bên thứ ba, nền tảng mạng xã hội hay bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại không liên quan trực tiếp đến vận hành dịch vụ.
Điều 6 – Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng SV88 Cat được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ SV88 Cat được mã hóa bằng TLS 1.3 — phiên bản mới nhất của giao thức SSL/TLS.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ — ngay cả khi máy chủ bị xâm nhập vật lý, dữ liệu vẫn không đọc được.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
- Xác thực hai lớp: Hệ thống nội bộ của SV88 Cat yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi nhân viên truy cập dữ liệu sản xuất.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: SV88 Cat thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi đơn vị độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: SV88 Cat lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối thiểu trong 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu marketing và hành vi sử dụng không liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được xóa trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản đóng.
Điều 7 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
SV88 Cat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Có bốn nhóm cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và bảo vệ chống CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến tính năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào ít được dùng) để cải thiện thiết kế và tốc độ. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, loại kèo yêu thích và cài đặt hiển thị để bạn không cần đặt lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp SV88 Cat hiểu hành trình người dùng trên nền tảng để tối ưu hóa luồng đăng ký, nạp tiền và đặt cược. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong tài khoản SV88 Cat hoặc thông qua trình duyệt của mình. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và sử dụng nền tảng. Các loại cookie khác có thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
Điều 8 – Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà SV88 Cat đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@sv88cat.casino — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ dự kiến.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu. Nhiều thông tin cơ bản có thể cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: quyền này bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét, hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Email phụ trách quyền riêng tư: privacy@sv88cat.casino — Vui lòng sử dụng địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản SV88 Cat khi gửi yêu cầu để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.
Điều 9 – Bảo Mật Tài Khoản & Giao Dịch
Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía SV88 Cat, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Dưới đây là những thực hành chúng tôi khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng thông tin dễ đoán như ngày sinh hay tên.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP — tính năng này có trong cài đặt bảo mật tài khoản và giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Không đăng nhập tài khoản SV88 Cat trên thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không bảo mật.
- Không nhấp vào link trong email hay tin nhắn tự xưng là SV88 Cat mà không xác minh — đội ngũ SV88 Cat không bao giờ gửi link đăng nhập qua SMS hay Zalo và yêu cầu bạn nhập mật khẩu.
- Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị chia sẻ.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH SV88 Cat qua live chat để khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra. Thời gian phản hồi tình huống bảo mật khẩn cấp là dưới 15 phút.
Điều 10 – Người Dùng Dưới 18 Tuổi
SV88 Cat nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình xóa dữ liệu tiêu chuẩn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản SV88 Cat, hãy liên hệ ngay qua email privacy@sv88cat.casino để chúng tôi xử lý ưu tiên. Chúng tôi sẽ xác minh và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận được thông báo.
SV88 Cat sử dụng quy trình xác minh tuổi (Age Verification) trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng. Đây là nghĩa vụ bắt buộc theo điều kiện giấy phép vận hành của chúng tôi.
Điều 11 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
SV88 Cat có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, quy định pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt hơn. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Thông báo sẽ bao gồm tóm tắt rõ ràng những điểm thay đổi chính — không chỉ gửi link đến trang chính sách mới mà không giải thích gì. Chúng tôi tin rằng người dùng có quyền biết chính xác điều gì thay đổi, không phải tự so sánh hai phiên bản dài.
Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn có thể truy cập tại trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Các phiên bản cũ có thể được yêu cầu gửi qua email hỗ trợ nếu cần thiết.
Điều 12 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, cách SV88 Cat xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Điều 8, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:
- Email quyền riêng tư: privacy@sv88cat.casino — dành riêng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.
- Email hỗ trợ chung: support@sv88cat.casino — cho các vấn đề dịch vụ, kỹ thuật và tài khoản thông thường.
- Live chat: Trực tiếp trên website sv88cat.casino — phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng sử dụng địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản SV88 Cat và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh và chính xác nhất. Thời gian xử lý cam kết tối đa 30 ngày làm việc — thực tế hầu hết các yêu cầu đơn giản được xử lý trong 3–5 ngày làm việc.
